ـ تقديرا لعملائنا يحصل العميل على شحن مجاني عند تجاوز الحد الادنى للمشتريات وهو 300 ريال, حيث يتم تطبيق شروط وأحكام التوصيل المجاني ويعفى العميل من سداد اي رسوم متعلقه بالشحن
ـ يتم تسليم الطلبات يومياً باستثناء أيام الجمعة وأيام العُطل الرسمية في المملكة العربية السعودية.
الطلبات التي تنفذ خلال أوقات العطل الرسمية يتم تجهيزها خلال أول يومين عمل بعد العطل الرسمية.
يجب تعبئة جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح لتجنب تأخير وصول الطلب لديكم.
في حال تم ارجاع الطلب من قبل الناقل بسبب إهمال العميل أو عدم الرد على شركة التوصيل في التاريخ المؤكَّد لتوصيل الطلب وتم ارجاع الشحنة من قبل الناقل. ، يُرجى العلم أن رسوم الشحن بقيمة 27 ريال سيتم خصمها من العميل وإرجاع باقي المبلغ .
سنقوم بإرسال رسالة نصية قصيرة برقم تتبع بمجرد تأكيد طلبكم، حيث يمكنكم بعدئذٍ استخدام رقم التتبع لمتابعة الطلب في موقع الشركة الناقلة وقد يتطلب 24 ساعة ليتفعل رقم التتبع
وللاستفسارات الاخرى يرجى مراسلتنا على البريد الالكتروني [email protected] يسُر فريق خدمة عملائنا مساعدتكم في تغيير موعد وعنوان الاستلام بناءً على طلبكم، ولكن في حالة استلامكم لرسالة نصية تُفيد بأن الطلبية تم إرسالها، لا يمكننا عندئذٍ تغيير العنوان.
ـ ملاحظة:
على الرغم من أننا ملتزمون بشدة بالتوصيل خلال الجداول الزمنية المحددة ونبذل قصارى جهدنا مع شركة الشحن لدينا في السعودية لتسليم طلبك في غضون يوم إلى 7 أيام عمل كحد أقصى، إلا أن هذه الجداول الزمنية للتوصيل هي مجرد تقديرات، حيث يبدأ الجدول الزمني من وقت تأكيد الطلبية.
(فعلى سبيل المثال: الطلبات التي يتم إستلامها مساء يوم الخميس ويوم الجمعة من كل أسبوع يتم شحنها يوم الأحد التالي كأول يوم عمل).